自1998年9月独立运营以来，在市委、市政府和省邮政局的正确领导下，宜昌市邮政局通过深化改革、强化管理、改善服务，实现了高速发展：全市邮政基本实现了收支平衡，服务的深度和广度都有了质的提高，服务功能早已突破原有送信送报的概念，现在可以为社会提供物流配送、金融、商业代理、信息发布等八大类二十多项服务；精神文明建设成效突出，市局被评为省级文明单位，所辖县、市局都被评为市县两级文明单位；邮政服务社会满意度也在全省同行业名列前茅。
     宜昌邮政将以创新为动力，以科技为支撑，发挥网络优势，加快结构调整，走可持续发展之路，实现良性循环，为地方经济发展贡献更大的力量。
     在业务创新方面，宜昌邮政将根据市场需求，充分利用邮政实物流、信息流、资金流三流合一优势，构筑企业与企业、企业与消费者之间商品邮递、信息交流、资金融通的平台。一是加快物流业务发展，为企业和商家提供运输、仓储等全方位的服务，为我市的大企业实施现代物流管理，提高核心竞争力创造条件。二是加快社区投递服务的发展。我们将推出上门代送物品、代收费用等社区化的服务，同时建立健全住户信息库，开发社区服务这一潜在的市场，使广大人民群众足不出户，就可以享受到高质量的服务。三是加快代理业务的发展。利用全市190处自办营业网点、86处报刊服务亭以及邮政的委代办网点，建成覆盖面最广的窗口服务、代理销售体系。

     在科技创新方面，我们将进一步完善185客户服务中心的服务功能，加快建设宜昌邮政网，以此为接入手段，构筑邮政电子商务大平台，为社会提供网上购物、代理配送、网上支付等业务，努力提供更为方便、广泛的服务。继续加快中心局的建设，强化宜昌邮政的中心枢纽功能，以时限和质量为主线，进一步优化内部处理环节，形成一个高效、流畅的运转体系。在搞好创新的同时，以社会利益为重，继续履行好普遍服务的义务，保持全市所有行政村村村通邮，党政军机要通信、义务兵免费信函继续保持较高的服务水平。总之，宜昌邮政完全有信心在未来信息社会里得到更快的发展，为宜昌经济的腾飞和人民生活水平的提高做出更大的贡献，同时，我们也请社会各界继续关心支持邮政的发展。